Confidentialité

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est MENTOR EXPERTISES, société par actions simplifiée, située 9 B rue du Grand Pré, 57140 Norroy-le-Veneur, France. Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@mentor-expertises.fr.

Données collectées et finalités

Lorsque vous contactez Mentor Expertises par téléphone, par email ou, lorsqu’il est disponible, par le formulaire du site, nous pouvons recueillir vos nom et prénom, profil (particulier, professionnel ou collectivité), coordonnées, localisation, nature du sinistre et contenu de votre demande. Ces informations servent uniquement à comprendre votre situation, vous recontacter, préparer une éventuelle prestation et assurer le suivi des échanges.

Ne transmettez pas depuis le site de numéro de contrat, de pièce d’identité, de données de santé ou tout autre document sensible. Ces éléments pourront être demandés ultérieurement par un canal adapté si leur traitement est nécessaire.

Bases juridiques

Le traitement d’une demande liée à une prestation repose sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande. Les demandes générales et la prévention des abus reposent sur l’intérêt légitime de Mentor Expertises à répondre aux sollicitations et à sécuriser ses services.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Mentor Expertises et, dans la limite nécessaire à leurs missions, à ses prestataires techniques. Le site et ses services de messagerie sont notamment susceptibles de s’appuyer sur Hostinger et Google. Les données ne sont ni vendues ni louées.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le traitement est encadré par les garanties prévues par la réglementation applicable et par les engagements contractuels des prestataires concernés.

Durées de conservation

Les demandes qui n’aboutissent pas à une relation contractuelle sont conservées au maximum trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact. En cas de prestation, les données utiles au suivi du dossier sont conservées pendant la relation contractuelle, puis archivées pendant les durées légales ou de prescription applicables. Les pièces comptables sont conservées dix ans. Les journaux techniques sont conservés pendant la durée nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement des services, selon les paramètres des prestataires.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements et exercer votre droit à la portabilité lorsque celui-ci s’applique. Adressez votre demande à contact@mentor-expertises.fr. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies et services externes

À la date de publication, le site n’utilise pas de dispositif publicitaire ni d’outil de mesure d’audience nécessitant un consentement. Des cookies strictement nécessaires peuvent être déposés pour assurer la sécurité et le fonctionnement technique du site. Les liens vers des sites externes, notamment Google, Géorisques ou Légifrance, conduisent vers des services soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

Sécurité et évolution de la politique

Mentor Expertises met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques proportionnées pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Cette politique pourra être mise à jour pour tenir compte d’une évolution du site, des prestataires ou de la réglementation. La date figurant en tête de page indique la version en vigueur.